據路透社報道，劉強東近日于西班牙馬德里舉行的世界零售大會上對零售業高管表示，“遲早，我們整個（零售）行業將由人工智能和機器人運營，而不是人類”。劉強東認為，在零售行業中，機器人將取代人類員工。

實際上，京東不久前已推出能夠進行文案創作的AI系統——“莎士比亞”。用戶登錄系統界面輸入關鍵詞如“筆記本”“連衣裙”“家電”，點擊“生成”按鈕，不到一秒時間就能“吐”出上千條匹配文案，另外用戶還可選擇風格類型如“文藝風”、“古文風”“逗比風”。此功能如果可以實現，必將會極大降低商家的人力成本。

另外值得一提的是，在這次世界零售大會上，劉強東也為4月12日剛剛公測上線的京東西班牙語網站Joybuy．es站臺宣傳。
京東方面表示，京東Joybuy．es網站將主要面向西班牙市場，同時輻射拉美地區，服務全球4億西語用戶市場，京東將通過在物流、商品和服務上的全方位投入進入西班牙市場，打通、整合京東在中國的商品供應鏈能力，為西班牙用戶提供優質的商品。